Сегодня 05 ноября 2026
Обновлено 10 часов назад
КРДВ запустила коммуникацию с резидентами ТОР и СПВ через мессенджеры
Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики (КРДВ) запустила новый канал коммуникации, чтобы стать еще ближе к бизнесу. Резиденты префрежимов Территорий опережающего развития (ТОР) и Свободного порта Владивосток (СПВ) теперь могут оперативно решать все вопросы в режиме онлайн-чата Telegram с персональным менеджером, без необходимости подготовки официальных писем.
Новый сервис призван сделать взаимодействие между резидентами и их сопровождающими менеджерами максимально удобным и привычным. Для обращения к персональному менеджеру достаточно использовать один из популярных мессенджеров. Это ускоряет решение текущих вопросов и избавляет от необходимости поиска специальных форм или отправки запросов по электронной почте.
- Мы стремимся выстроить с нашими резидентами максимально комфортные и современные отношения. Запуск коммуникации через мессенджеры – это логичный шаг в цифровизации наших сервисов, который стирает бюрократические барьеры и значительно ускоряет решение вопросов. Теперь у каждого резидента есть персональный менеджер буквально на расстоянии одного сообщения, – прокомментировал Кирилл Берман, исполнительный директор КРДВ по цифровой трансформации.
Все обращения через мессенджеры фиксируются в единой CRM-системе. Это гарантирует сохранение полной истории взаимодействия и обеспечивает непрерывность обслуживания: даже если личный менеджер временно отсутствует, его коллеги могут оперативно подключиться к решению вопроса, ознакомившись с контекстом переписки. После завершения диалога резидент может оценить качество решения по 5-балльной шкале. Эта обратная связь позволяет КРДВ мониторить как скорость обработки обращений, так и качество решений, системно повышая уровень сервиса.
Чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо авторизоваться в личном кабинете резидента по ссылке, где доступен QR-код для входа. После его сканирования резидент автоматически авторизуется в мессенджере и сможет начать общение со своим персональным менеджером.
Новый сервис становится важным элементом единой экосистемы цифровых решений КРДВ, которая объединяет Единую инвестиционную карту, Личный кабинет резидента, CRM-систему и Центр управления и принятия решений.
Пресс-служба губернатора и правительства Хабаровского края
(По информации Корпорации развития Дальнего Востока и Арктики: https://erdc.ru/)
При использовании материалов ссылка на сайт www.khabkrai.ru обязательна
8 (4212) 905515 
t.me/investkhv 
invest.khv.gov.ru/ 
Обратная связь