Сегодня 06 ноября 2026
Обновлено 15 минут назад
Государство для людей: внедрение стандартов клиентоцентричности продолжится в крае в 2026 году
В Хабаровском крае прошло заседание межведомственной рабочей группы по внедрению стандартов клиентоцентричности под руководством заместителя председателя правительства края по экономическим вопросам Марии Авиловой. Регион третий год участвует в федеральном проекте "Государство для людей", цель которого сосредоточить работу органов власти вокруг интересов конкретного человека, сделать их более внимательными к запросам граждан. Федпроект входит в перечень инициатив социально-экономического развития страны до 2030 года.
– В 2025 году в крае завершается работа по двум "жизненным ситуациям" в сферах образования и здравоохранения. А годом ранее мы оптимизировали три "жизненные ситуации": по данным ответственных ведомств удалось сократить количество личных визитов граждан в органы власти и пакет документов, а также общее время получения услуг и мер поддержки – в три и более раза, – сказал первый замминистра цифрового развития и связи Хабаровского края Алексей Гриб.
Отдельное внимание уделили выполнению региональных ведомственных планов. Текущий индекс внедрения клиентоцентричности края составляет 59 %, при этом целевое значение в 50 % уже достигнуто. На 2026 год поставлена задача выйти на 60 %.
Впервые в 2025 году к реализации проекта присоединились муниципальные образования: пилотами стали 6 муниципалитетов. Им предстоит провести аудит внутренних процессов и внедрить систему обратной связи.
– Клиентоцентричность – это не формальная отчетность, а изменение подхода к работе, когда в центре внимания находится человек. К этому относится, например, формирование понятного маршрута получения услуги, уменьшение необходимых шагов для реальной экономии времени. Важно создать комфорт для человека, как получающего услуги, так и оказывающего их. Правительство региона стремится сделать жизнь каждого жителя края комфортнее, – подчеркнула заместитель председателя правительства края по экономическим вопросам Мария Авилова.
Также во время заседания наградили сотрудников и представителей ведомств, которые наиболее активно участвовали во внедрении стандартов клиентоцентричности в 2025 году.
8 (4212) 905515 
t.me/investkhv 
invest.khv.gov.ru/ 
Обратная связь